Seja para uma viagem de negócios ou lazer, você precisa saber como se comunicar em um hotel.
Estar em um hotel exige interação em inglês. Desde o check-in até solicitar serviços, existem várias situações em que você precisará se comunicar. Este guia reúne frases práticas e exemplos traduzidos que ajudarão você a se virar em qualquer hotel.
1. Check-in: A Primeira Impressão
Logo que você chega ao hotel, a primeira interação acontece no check-in. Frequentemente, o recepcionista perguntará:
Do you have a reservation? (Você tem uma reserva?)
Responda com confiança:
Yes, I have a reservation under the name of [your name]. (Sim, tenho uma reserva no nome de [seu nome].)
Caso contrário, diga:
I don’t have a reservation. Do you have any available rooms? (Eu não tenho reserva. Vocês têm quartos disponíveis?)
Assim que o recepcionista confirmar sua reserva, ele pode pedir um documento:
May I see your ID or passport? (Posso ver sua identidade ou passaporte?)
2. Solicitando Informações
Enquanto estiver no hotel, você pode precisar de informações. Algumas frases úteis incluem:
What time is breakfast served? (Que horas é servido o café da manhã?)
Where is the gym/pool? (Onde fica a academia/piscina?)
Do you have free Wi-Fi? (Vocês têm Wi-Fi gratuito?)
Caso precise de ajuda com transporte, diga:
Can you call a taxi for me? (Você pode chamar um táxi para mim?)
3. Comunicar Problemas no Quarto do Hotel
Eventualmente, pode surgir algum problema. Para reportá-lo, use frases como:
There’s an issue with the air conditioning. (Há um problema com o ar-condicionado.)
The shower isn’t working properly. (O chuveiro não está funcionando direito.)
Além disso, se precisar de algo, peça:
Can I have extra towels, please? (Você pode trazer toalhas extras, por favor?)
I need more pillows. (Preciso de mais travesseiros.)
4. Check-out: Encerrando a Estadia
Quando chega a hora de ir embora, o processo de check-out é simples. Logo depois de entregar a chave ou cartão do quarto, diga:
I’d like to check out, please. (Gostaria de fazer o check-out, por favor.)
O recepcionista pode perguntar:
Did you use the minibar? (Você usou o frigobar?)
Responda, então, honestamente:
Yes, I did. (Sim, usei.) ou
No, I didn’t. (Não, não usei.)
5. Frases Extras para Situações Especiais
Bem como em outras interações, seja claro e direto. Se quiser uma recomendação, pergunte:
What restaurants do you recommend nearby? (Quais restaurantes você recomenda por perto?)
Se, por acaso, você for deixar o hotel por algumas horas após o check-out, então, pergunte:
Can I leave my luggage here for a few hours? (Posso deixar minha bagagem aqui por algumas horas?)
6. Como Se Comunicar em um Hotel: Dicas Finais
Principalmente em hotéis, as frases básicas são suficientes para resolver a maioria das situações. Pratique os exemplos fornecidos e, sempre que possível, repita em voz alta.
Com este guia, você estará preparado(a) para se comunicar em qualquer hotel. Sobretudo, lembre-se: com prática e um sorriso, tudo se resolve!
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